Envíos y Devoluciones
Trabajamos con transportadoras confiables para llevar tu pedido a cualquier rincón de Colombia de forma segura y puntual.
Cobertura y costo
Envío gratis en todas las compras a cualquier ciudad o municipio de Colombia.
Trabajamos con transportadoras nacionales (Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora) y envíos locales según disponibilidad.
Tiempos de entrega
- Capitales principales: 1–3 días hábiles.
- Ciudades intermedias: 3–5 días hábiles.
- Zonas rurales o apartadas: 5–8 días hábiles.
Los tiempos son estimados desde el despacho. No incluyen días festivos ni force majeure.
Despacho y seguimiento
Despachamos de lunes a viernes. Los pedidos pagados antes de las 14:00 son enviados el mismo día hábil.
Recibirás un número de guía al correo y WhatsApp para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
Empaque y garantía
Todos los productos se empacan con material de protección adecuado para evitar daños en el transporte.
Si recibes un producto dañado o incompleto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas y gestionamos el cambio sin costo.
Política de devoluciones
En 78 Elements queremos que estés satisfecho con tu compra. Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en perfecto estado.
- Los productos perecederos o de consumo (ampollas de plasma marino abiertas, suplementos iniciados) no aplican para devolución por seguridad sanitaria.
- En caso de producto defectuoso de fábrica, asumimos el costo de devolución y envío del reemplazo.
- Para productos Nutra con registro INVIMA, conservamos trazabilidad de lotes.
Restricciones y zonas especiales
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo zonas de difícil acceso.
En zonas no cubiertas por transportadoras principales, podemos coordinar envío por transporte fluvial o aéreo según la región. En estos casos, el tiempo de entrega puede extenderse.
No realizamos envíos internacionales desde Colombia en este momento.
¿Tienes dudas sobre tu envío o necesitas reportar un inconveniente?
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.